La fase iniziale del processo consiste nel comprendere il cliente e i suoi prodotti/servizi. Successivamente, si sviluppa una strategia mirata per la raccolta di lead con interessi specifici. I clienti saranno incentivati a fornire i loro dati, ad esempio, per non perdere gli appuntamenti o le offerte esclusive del cliente, permettendo loro di essere informati prima di tutti gli altri. In questo modo, si crea un canale diretto, preferenziale ed esclusivo con il mercato.

Bisogna garantire sia ai clienti esistenti che a quelli potenziali sia data l'opportunità di iscriversi. Per questo motivo, verrà pianificata una campagna di divulgazione per promuovere la landing page dedicata all'iscrizione al servizio. Il vantaggio per il cliente sarà quello di ricevere esclusivamente offerte rilevanti e di suo interesse, evitando di essere disturbato da proposte non pertinenti. Questo approccio mirato assicura che la comunicazione con il cliente sia utile e significativa.

Esattamente, è cruciale suddividere i clienti in gruppi di interesse in base alle loro preferenze. In questo modo, saranno contattati solo coloro che sono interessati alle offerte specifiche del periodo. Ad esempio, nel caso di un ristorante che propone una cena di carne, verranno informati e invitati a prenotare un tavolo esclusivamente gli amanti della carne, escludendo chi preferisce piuttosto le verdure. Questo approccio mirato massimizza l'efficacia delle offerte e migliora l'esperienza complessiva del cliente.

Grazie a questo approccio, siamo in grado di fornire ai clienti risultati concreti delle azioni intraprese. Questo permette loro di essere consapevoli dell'efficacia dei propri investimenti. Inoltre, i sistemi di comunicazione con i clienti sono estremamente convenienti, come ad esempio l'invio di SMS a pochi centesimi o l'utilizzo di piattaforme di messaggistica come WhatsApp per l'invio massivo dei messaggi, che può essere addirittura gratuito. Questo non solo riduce i costi operativi, ma consente anche una comunicazione diretta e immediata con i clienti.